Como turistas, debemos ser tanto o más conscientes de la realidad de nuestro mundo y de lo importante que es que nuestras acciones sean lo más respetuosas posibles, además de con el medioambiente, con la población local del destino que visitamos y de sus recursos culturales y patrimoniales, ya que de ello dependerá su conservación y mantenimiento para que podamos seguir disfrutándolo en el futuro.
En Biosphere tenemos esto muy presente y es por ello que, a través de nuestra metodología Biosphere Sustainable Lifestyle, logramos involucrar a todas los actores con un estilo de vida sostenible; es lo que denominamos el círculo Biosphere, donde el compromiso de los destinos con la sostenibilidad es asumido también por sus empresas y clientes, los turistas y la ciudadanía.
En este sentido, si un hotel ya está comprometido y volcado con la causa, por un lado, involucrará a sus clientes y empleados, informándoles sobre las actuaciones y medidas adoptadas para garantizar su sostenibilidad; y por otro lado, desde el papel del cliente-viajero, su responsabilidad y acción sostenible comenzará por cumplir con dichas medidas y compartir la información con su entorno y que así este también puedan saber cómo actuar responsablemente en sus futuras visitas.
Ahora, gracias a la nueva funcionalidad de Google, las “eco-etiquetas”, una herramienta de la que muchos y muchas ya están hablando, los hoteles pueden compartir información sobre sus buenas prácticas, incluyendo la opción de poder dar a conocer los sellos que ostentan en materia medioambiental y ecológica, como Green Key o la ISO 14001, distintivos en materia de sostenibilidad como Earth Check, así como certificaciones que acreditan una alineación empresarial con la sostenibilidad de Naciones Unidas (Agenda2030), siendo Biosphere la única herramienta de certificación de sostenibilidad capaz de abordar los 17 ODS de manera integral.
Toda esta información aparecerá en las fichas de Google Business Profile (antiguo Google My Business), en el apartado “Google Travel”. De esta forma, cuando busquemos un hotel desde esta sección, veremos que aquellos que ostentan un reconocimiento por sus esfuerzos medioambientales y sostenibles, incluirán en su perfil la etiqueta verde “Eco-certified” acompañada de un icono de una hoja. Así, al hacer click sobre esta etiqueta accederemos a toda la información sobre los esfuerzos medioambientales y sostenibles que el hotel haya incluido en su perfil.
Pasos para activar tu eco-etiqueta en tu perfil de Google:
En primer lugar, para poder activar este icono en tu perfil, deberás disponer de un distintivo / certificación que se encuentre reconocida por Google. Si ya dispones del título acreditativo de alguna de estas certificadoras, inicia tu sesión en Google y empieza a reportar toda la información de tus esfuerzos sostenibles.
¿Qué información te permite compartir esta herramienta?
Dentro de tu perfil de empresa de Google, podrás añadir información de tu hotel sobre más de 15 categorías diferentes, empezando por la de “Sostenibilidad” y “Certificaciones medioambientales”.
Por un lado, en la categoría “Sostenibilidad”, podrás indicar con un “Sí”, “No” u “Otro motivo”, aquellas actividades medioambientales y sostenibles que se llevan a cabo en tu hotel, dentro de las que propone Google en un catálogo predefinido:
Por otro lado, en la categoría “Certificaciones medioambientales”, podrás seleccionar aquellos distintivos que ostenta tu hotel:
Recuerda que estos cambios no se generan automáticamente, por lo que tu “eco-etiqueta” no aparecerá hasta que, pasados unos días, Google verifique y actualice la información de tu perfil.
¿Cómo verán está información los usuarios que busquen mi hotel en Google?
Primero, tienes que tener en cuenta que esta etiqueta solo aparece en el perfil del hotel si el usuario lo busca a través del buscador Google Travel, una vez hayas completado los campos necesarios en el perfil Google Business de tu hotel.
En ese momento, la “eco-etiqueta” con el icono de la hoja en verde aparecerá debajo del nombre del hotel y, haciendo click sobre ella, re direccionará al internauta a la pestaña con toda la información que se haya reportado en el perfil Google Business.
Por ahora parece que esta “eco-etiqueta” no puede actuar como un nuevo filtro en el famoso buscador, pero probablemente sí que tenga esta funcionalidad en el futuro.
Al igual que Google, Booking también ha querido sumarse a la tendencia sostenible que demuestran los internautas con sus demandas y búsquedas. Por ello, este gigante del mundo de los portales de reserva online ha incorporado también su propia eco-etiqueta, la cual han denominado “Travel Sustainable” de Booking. Así, los hoteles que dispongan de una certificación reconocida por este portal, también podrán diferenciarse con este distintivo dentro de Booking
Pasos para activar tu eco-etiqueta en tu perfil de Booking
Una vez hayas iniciado sesión en tu cuenta de Booking,
En este apartado, aparecerá un desplegable con diferentes actividades contempladas en los categorías “residuos”, “reducción del agua”, “energía y emisiones”, “comunidad local” y “medioambiente”. Para hacer públicas tus buenas prácticas, solamente deberás seleccionar “Si” o “No” en cada una de las actividades para informar sobre las que ya realizan en tu hotel.
No olvides darle a “Guardar” para que se apliquen los cambios en tu perfil de Booking.
En lo que respecta a las certificaciones y logros obtenidos en materia de sostenibilidad y medioambiental, a diferencia de Google, Booking añade esta información directamente desde las organizaciones certificadoras, siendo estas quien remiten un informe bianual a Booking con los datos de todas aquellas empresas que han logrado sus distintivos en ese tiempo.
De toda esta información, ¿qué se muestra finalmente en el perfil del hotel en Booking?
Tal y como hace Google, Booking identificará aquellos hoteles que ostenten un sello en sostenibilidad y medioambiente y que pongan en valor sus esfuerzos sostenibles agregando un icono de una hoja junto a la etiqueta “Alojamiento del programa Viajes sostenibles” bajo el nombre del hotel.
Con respecto a la información que completes desde el campo “Facilities & services”, solo mostrará aquellas buenas prácticas que hayas seleccionado con un “Sí”, además de incluir la información de aquellas certificaciones que ostenta tu hotel y que las certificadoras remiten directamente al portal de reservas.
Para que el internauta pueda ver toda esta información, deberá hacer click en “Leer más” de la ventana de Alojamiento del programa Viajes sostenibles que incluirá en el perfil de tu hotel.
Esperamos que este artículo-tutorial pueda ayudarte en la comunicación y difusión de tus esfuerzos sostenibles. Si todavía no dispones de una certificación o distintivo de reconocimiento, ¡no esperes más y empieza a gestionar y poner en valor tu sostenibilidad empresarial!
