Responsible Tourism Institute / Biosphere ("RTI", “RTI/Biosphere”, "nosotros" o "nos") trata los datos personales que se nos proporcionan con respeto e integridad. La protección de datos tiene una prioridad particularmente alta para nosotros, y nos comprometemos a salvaguardar la privacidad de los datos que recibamos a través de nuestros sitios web.
Esta Política de privacidad explica cómo RTI/Biosphere maneja la información personal que recopila en el curso de la realización de sus funciones y actividades. El procesamiento de los datos personales, como, entre otros, el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono de un interesado, siempre estará en línea con:
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD);
Cualquier otra reglamentación de protección de datos específica del país aplicable.
Mediante esta declaración de protección de datos, nuestra empresa desea informar al público en general sobre la naturaleza, alcance y propósito de los datos personales que recopilamos, usamos y procesamos. Además, los interesados son informados, mediante esta declaración de protección de datos, de los derechos a los que tienen derecho.
El Instituto de Turismo Responsable (RTI) es una organización internacional que promueve, desde hace más de 20 años, el turismo responsable a nivel internacional, ayudando a todos los actores implicados en el sector turístico a desarrollar una nueva forma de viajar y de conocer nuestro Planeta. Para ello contamos desde nuestro nacimiento con el auspicio y la colaboración de la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO), a través de un memorándum de entendimiento. También somos miembros de la Organización Mundial del Turismo (OMT) y miembro fundador del Consejo Global de Turismo Sostenible (GSTC). Colaboramos con diversas asociaciones de empresarios del sector turístico, así como con organizaciones, gubernamentales y no gubernamentales, para la realización de actividades y proyectos turísticos, ubicados tanto en países desarrollados, como en países en vías de desarrollo, en donde se llevan a cabo proyectos consecuentes con los principios del desarrollo sostenible.
Muchos de nuestros servicios son prestados a través de una plataforma online de certificación y benchmarking, incorporada por completo dentro de nuestro sitio web www.biospheretourism.com, a través de la cual almacenamos y protegemos los datos que nos facilitan nuestros clientes. Hemos implementado numerosas medidas técnicas y organizativas para garantizar la protección más completa de los datos personales procesados a través de nuestro sitios web, incorporando controles de privacidad que afectan la forma en que procesaremos sus datos personales. Al acceder a su entorno de gestión como cliente dentro de los controles de privacidad, puede seleccionar no recibir comunicaciones de marketing directas y limitará la publicación de su información.
En su relación con nosotros a través de los sitios web a los efectos del Reglamento general de protección de datos (GDPR) y otras leyes de protección de datos aplicables en los Estados miembros de la Unión Europea y otras disposiciones relacionadas con la protección de datos, nuestros datos son:
Instituto de Turismo Responsable
C/ La Rosa, 1,1
38002 S/C de Tenerife
NIF: G81709842
Contacto: info@biospheretourism.com
SECCIÓN 1. Definiciones
Nuestra declaración de protección de datos pretende ser legible y comprensible para el público en general, así como también para nuestros clientes y socios comerciales. Para garantizar esto, nos gustaría primero explicar la terminología utilizada.
En esta declaración de protección de datos, utilizamos, entre otros, los siguientes términos:
1a) Datos personales
Datos personales significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable ("sujeto de datos"). Una persona física identificable es aquella que puede identificarse, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o más factores específicos de la física, fisiológica, identidad genética, mental, económica, cultural o social de esa persona natural.
1b) Sujeto de datos
El sujeto de datos es cualquier persona física identificada o identificable, cuyos datos personales son procesados por el controlador responsable del procesamiento.
1c) Procesamiento
Procesamiento es cualquier operación o conjunto de operaciones que se realiza con datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por medios automatizados o no, tales como recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, difusión o puesta a disposición, alineación o combinación, restricción, borrado o destrucción.
1d) Restricción de procesamiento
La restricción del procesamiento es el marcado de datos personales almacenados con el objetivo de limitar su procesamiento en el futuro.
1e) Perfilado
Perfilar significa cualquier forma de procesamiento automatizado de datos personales que consiste en el uso de datos personales para evaluar ciertos aspectos personales relacionados con una persona física, en particular para analizar o predecir aspectos relacionados con el desempeño de esa persona física en el trabajo, situación económica, salud, preferencias personales, intereses, confiabilidad, comportamiento, ubicación o movimientos.
1f) Controlador o controlador responsable del procesamiento
El controlador o controlador responsable del procesamiento es la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determina los propósitos y los medios del procesamiento de los datos personales; cuando los fines y los medios de dicho tratamiento se determinen por la legislación de la Unión o del Estado miembro, el responsable del tratamiento o los criterios específicos para su designación podrán estar previstos en la legislación de la Unión o del Estado miembro.
1g) Procesador
Procesador es una persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que procesa datos personales en nombre del controlador.
1h) Destinatario
El destinatario es una persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo, a la que se revelan los datos personales, ya sea un tercero o no. No obstante, las autoridades públicas que puedan recibir datos personales en el marco de una investigación particular de conformidad con la legislación de la Unión o del Estado miembro no se considerarán destinatarias. El procesamiento de esos datos por parte de esas autoridades públicas deberá cumplir con las reglas de protección de datos aplicables de acuerdo con los fines del procesamiento.
1i) Tercero
Tercero es una persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u organismo distinto del sujeto de datos, controlador, procesador y personas que, bajo la autoridad directa del controlador o procesador, están autorizados a procesar datos personales.
1j) Consentimiento
El consentimiento del interesado es una indicación libremente dada, específica, informada e inequívoca de los deseos del interesado por el cual, mediante una declaración o una acción afirmativa clara, significa que acepta el procesamiento de los datos personales relacionados con él.
SECCIÓN 2. Recopilación de datos
Al comprarnos, le pedimos que nos proporcione sus datos de pago, que se utilizarán para el procesamiento seguro de su pedido.
Además, solicitamos una dirección de correo electrónico válida, que se incluirá en nuestra base de datos dentro de nuestro listado de correos electrónicos. Dadas las características de nuestra plataforma de certificación y benchmarking integrada en nuestro sitio web www.biospheretourism.com, necesitamos de su correo electrónico no sólo para la generación y el alta de su usuario en nuestros servicios, sino para la comunicación de los procesos derivados de dichos servicios. Dichos procesos y su comunicación incluyen el correcto alta del usuario, el aviso de la fecha de la próxima auditoría, las instrucciones para completar el cuestionario de certificación y las acciones de mejora, el aviso del próximo pago, etc. Además, como cliente utilizamos su correo para hacer envío de información sobre noticias y actualizaciones, así como promociones de marketing.
Dentro de nuestras bases de datos, en el listado de correos electrónicos de nuestra plataforma de certificación y benchmarking integrada en nuestro sitio web, hemos establecido:
(a) las categorías generales de datos personales que podemos procesar;
(b) en el caso de datos personales que no obtuvimos directamente de nuestros clientes, la fuente y categorías específicas de esos datos;
(c) los fines para los que podemos procesar los datos personales;
(d) las bases legales del procesamiento.
Podemos procesar los datos de su cuenta o perfil de cliente (“datos de cuenta”). Los datos de su cuenta o perfil de cliente pueden incluir su nombre y dirección de correo electrónico. Los datos de la cuenta pueden procesarse con el fin de proporcionar nuestros servicios, actualizaciones y descuentos, garantizar la seguridad de nuestro sitio web y nuestros servicios, mantener copias de seguridad de nuestras bases de datos y comunicarse con usted.
Podemos procesar los datos personales que nos proporcione durante el uso de nuestros servicios de certificación, benchmarking, etc ("datos de servicio"). Los datos del servicio pueden procesarse con el fin de proporcionar nuestros servicios, garantizar la seguridad de nuestro sitio web y nuestros servicios, mantener copias de seguridad de nuestras bases de datos y comunicarse con usted.
Podemos procesar información relacionada con nuestras relaciones con los clientes, incluida la información de contacto del cliente ("datos de relaciones con clientes"). Los datos de la relación con el cliente pueden incluir su nombre, su empresa u organización, o cargo de trabajo, los datos de contacto y la información contenida en las comunicaciones entre usted y su empleador. Los datos de la relación con el cliente se pueden procesar con el fin de proporcionar nuestros servicios, garantizar la seguridad de nuestro sitio web y nuestros servicios, mantener copias de seguridad de nuestras bases de datos y comunicarnos con usted.
Podemos procesar información relacionada con transacciones, incluidas las compras de bienes y servicios, que usted realiza con nosotros y / o a través de nuestros servicios ("datos de transacciones"). Los datos de la transacción pueden incluir sus datos de contacto y los detalles de la transacción. Los datos de la transacción pueden procesarse con el fin de proporcionar nuestros servicios, garantizar la seguridad de nuestro sitio web y nuestros servicios, mantener copias de seguridad de nuestras bases de datos y comunicarse con usted.
Podemos procesar la información contenida en cualquier consulta que nos envíe con respecto a productos y / o servicios ("datos de consulta"). Los datos de la consulta pueden procesarse con el fin de proporcionar nuestros servicios, garantizar la seguridad de nuestros sitios web y nuestros servicios, mantener copias de seguridad de nuestras bases de datos y comunicarse con usted.
Podemos procesar la información contenida o relacionada con cualquier comunicación que nos envíe ("datos de correspondencia"). Los datos de correspondencia pueden incluir el contenido de comunicación y los metadatos asociados con la comunicación. Nuestros sitios web generará los metadatos asociados con las comunicaciones realizadas utilizando los formularios de contacto de los sitios web. Los datos de correspondencia se pueden procesar para proporcionar nuestros servicios, garantizar la seguridad de nuestro sitio web y nuestros servicios, mantener copias de seguridad de nuestras bases de datos y comunicarnos con usted.
Asimismo, como usuario de nuestro website, procesamos los datos sobre de uso de nuestros sitios web de cualquier persona que navegue por los mismos, respetando en todo momento nuestra Política de Cookies. Dichos datos de uso pueden incluir su dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión del navegador, sistema operativo, fuente de referencia, duración de la visita, vistas de página y rutas de navegación del sitio web, así como información sobre el tiempo, la frecuencia y el patrón del uso del servicio. La fuente de los datos de uso es nuestro sistema de seguimiento de análisis. Estos datos de uso pueden procesarse con el objetivo de analizar el uso de nuestros sitios webs.
Información "recopilada automáticamente": los sitios web www.biospheretourism.com y www.responsibletourisminstitute.com recopilan una serie de datos e información generales cuando un usuario sujeto de datos o un sistema automático conecta con nuestros sitio web. Esta información y datos generales se almacenan en los archivos de registro del servidor. Los datos recogidos pueden ser:
(1) el ISP,
(2) el sistema operativo utilizado por el sistema de acceso,
(3) el sitio web desde el cual un sistema de acceso llega a nuestro sitio web (los llamados referrers),
(4) los sitios web secundarios,
(5) la fecha y hora de acceso al sitio web,
(6) una dirección de Protocolo de Internet (dirección IP),
(7) cualquier otro dato e información similar que pueda usarse en caso de ataques a nuestros sistemas de tecnología de la información.
Al utilizar estos datos e información generales, RTI no saca ninguna conclusión sobre el usuario de los datos. Más bien, esta información es necesaria para:
(1) entregar el contenido de nuestro sitio web correctamente (por ejemplo, que el usuario visualice la versión correcta de nuestras páginas web dependiendo de su idioma y lugar geográfico de acceso);
(2) optimizar el contenido de nuestro sitio web (por ejemplo, no mostrar páginas o contenido ya visualizado anteriormente por un usuario determinado);
(3) garantizar la viabilidad a largo plazo de nuestros sistemas de tecnología de la información y la tecnología del sitio web;
(4) proporcionar a las autoridades policiales la información necesaria para el enjuiciamiento penal en caso de ciberataque;
Además de los propósitos específicos para los cuales podemos procesar su información personal establecida en esta Sección 2, también podemos procesar cualquiera de sus datos personales cuando dicho procesamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
No nos proporcione los datos personales de otra persona, a menos que le solicitemos que lo haga.
El acceso a nuestros sitios web es gratuito; sin embargo, aprovechamos esta ocasión para recordarle que en caso de que acceda a cualquiera de nuestros sitios web a través de un dispositivo móvil, los proveedores y operadores tarifarios de internet seguirán aplicando los cargos y las tarifas estándar provistos en el contrato de servicio que usted haya estipulado con ellos.
Privacidad de menores
No recolectamos ni solicitamos conscientemente información de clientes menores de edad, ni permitimos conscientemente que dichos clientes se registren en nuestros servicios. Nuestros servicios y sus contenidos no están destinados a niños menores de edad.
Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño menor de edad sin el consentimiento de los padres, eliminaremos esta información lo antes posible.
Si cree que tenemos información sobre un niño menor de edad, contáctenos dirigiéndose a info@biospheresustainable.com
SECCIÓN 3. Uso y Divulgación de datos personales a otros
El Responsible Tourism Institute y todas sus delegaciones territoriales Biosphere (Biosphere España, Biosphere USA, Biosphere Alemania, etc.) utiliza los datos recibidos para ofrecer, mejorar, probar y monitorear la efectividad de nuestros servicios; desarrollar y probar nuevos productos y funciones; para controlar las métricas, como el número total de visitantes, el tráfico y los modelos demográficos; para diagnosticar o resolver problemas tecnológicos; para actualizar automáticamente los sitios web en su dispositivo.
Además de las divulgaciones específicas de datos personales establecidas en esta Sección 3, podemos divulgar sus datos personales cuando dicha divulgación sea necesaria para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos, o para proteger sus intereses vitales o el vital interes de otra persona física. También podemos divulgar sus datos personales cuando dicha divulgación sea necesaria para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales, ya sea en procedimientos judiciales o en un procedimiento administrativo o extrajudicial.
No alquilamos ni vendemos su información a terceros sin su consentimiento, a menos que se establezca lo contrario en virtud de las disposiciones legales.
Podemos compartir su información, así como la información de herramientas tales como cookies o similares, con organizaciones de terceros que nos ayudan a proporcionarle los servicios, pero solo en la medida en que sea razonablemente necesario.
También podemos compartir esta información con nuestros socios publicitarios, para que podamos ofrecerle, entre otras cosas, publicidad dirigida que pueda interesarle.
Podemos acceder a su información, así como almacenarla y compartirla en respuesta a una solicitud cuando la ley así lo requiera. Además, podemos acceder a su información, así como almacenarla y compartirla, si creemos de buena fe que esto es necesario para: detectar, prevenir y gestionar el fraude y otras actividades ilegales; protegernos a nosotros mismos, a usted y a otras personas, incluso en el contexto de cualquier investigación; prevenir eventos que podrían causar daño físico inminente o la muerte.
SECCIÓN 4. Cookies y tecnologías de seguimiento
Muchas cookies contienen la llamada identificación o ID de cookie. Una identificación de cookie es un identificador único de la cookie. Consiste en una cadena de caracteres a través de la cual se pueden asignar páginas de Internet, servidores o aplicaciones a la aplicación o servidor específico en el que se almacenó la cookie.
Mediante el uso de cookies, RTI puede proporcionar a los clientes de sus sitios web servicios más amigables para el cliente que no serían posibles sin la configuración de cookies.
Mediante una cookie, la información y las ofertas en un sitio web pueden optimizarse teniendo en cuenta al cliente. Las cookies nos permiten, como se mencionó anteriormente, reconocer a los clientes de nuestros sitios web. El objetivo de este reconocimiento es facilitar que los clientes utilicen nuestros sitios web. Por ejemplo, el cliente del sitios web que usa cookies, no tiene que ingresar datos de acceso cada vez que se accede al sitio web, o a su perfil de cliente dentro de nuestra plataforma de certificación y benchmarking integrada en nuestro sitio web, ya que el sitio web se hace cargo de esos datos y, por lo tanto, la cookie se almacena en el sistema informático del cliente.
El interesado puede, en cualquier momento, evitar la configuración de cookies a través de nuestros sitios web mediante la configuración correspondiente de la aplicación y, por lo tanto, puede denegar permanentemente la configuración de cookies. Además, las cookies ya configuradas se pueden eliminar en cualquier momento, si el sujeto de datos desactiva la configuración de cookies en la aplicación, no todas las funciones de nuestros sitios web pueden ser totalmente utilizables.
Utilizamos información recopilada automáticamente y otra información recopilada durante los Servicios a través de cookies y tecnologías similares para: (i) personalizar nuestro Servicio, como recordar la información de un Cliente o Visitante o detalles de inicio de sesión para que el Cliente o Visitante no tenga que volver a ingresar durante una visita o en un acceso posterior; (ii) proporcionar contenido e información personalizados; (iii) monitorear y analizar la efectividad de los sitios web y las actividades de terceros; y (iv) monitorear las métricas de uso del sitio, como la cantidad de visitantes.
Si quieres saber más sobre nuestra Política de Cookies puedes acceder a la misma a través de este enlace: Política de Cookies
SECCIÓN 5. Calidad de los datos
Tomaremos medidas razonables para garantizar que la información personal que tenemos sobre usted sea precisa, completa y actualizada cuando la usemos. En general, confiamos en usted para ayudarnos a mantener su información personal precisa y actualizada. Si tienes cualquier duda, reclamación o sugerencia con respecto a tus datos en relación con nuestra Política de privacidad y Términos de servicio (TOS) puedes ponerte en contacto con nosotros a través de: info@biospheresustainable.com
SECCIÓN 6. Seguridad de datos
Hemos tomado medidas razonables para mantener su información personal segura en todo momento y de acuerdo con nuestras Políticas de seguridad de la información. Por ejemplo, el acceso electrónico a nuestras bases de datos está limitado a personal autorizado y segmentado por departamentos (los encargados de mantener los perfiles públicos de los clientes no pueden acceder a la información sobre la certificación o sobre la facturación de los clientes).
También tomamos medidas para proteger razonablemente su información personal contra el uso indebido y la pérdida, el acceso no autorizado, la modificación o la divulgación, y se mantiene de forma precisa, completa y actualizada.
SECCIÓN 7. Apertura
Seremos honestos y le haremos saber sobre el tipo de información personal que recopilamos sobre usted y el uso real de dicha información. Le informaremos en el momento en que recolectemos su información personal, o poco después, sobre cómo la trataremos.
Si necesita detalles sobre la información personal que tenemos sobre usted, comuníquese con nosotros por correo electrónico a través de: info@biospheresustainable.com
SECCIÓN 8. Acceso, corrección y eliminación
Respetamos sus derechos de privacidad y le proporcionamos acceso razonable a la información que hemos recopilado sobre usted y obtenga una explicación más detallada sobre cómo se usa la información.
Si desea acceder o modificar cualquier otra información personal que tengamos sobre usted, o para solicitar que eliminemos cualquier información sobre usted que hayamos obtenido a través de la adquisición de nuestros sitios web, puede contactarnos como se establece a continuación en la SECCIÓN 16 'Cómo contactarnos'. A menos que se requiera que la información personal sea retenida por nosotros por razones administrativas o legales, RTI cumplirá dichas solicitudes a la primera oportunidad posible.
SECCIÓN 9. Dejar de recibir comunicaciones
Si quiere dejar de recibir nuestras comunicaciones, puede darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones contenidas en el correo electrónico recibido, accediendo a su perfil de usuario y clicando en “No recibir noticias” o poniéndose en contacto con nosotros a través de los canales y direcciones provistas en la SECCIÓN 16 'Cómo contactarnos'.
Tenga en cuenta que si usted es cliente de alguno de nuestros servicios y opta por no recibir nuestros correos electrónicos informativos o de las comunicaciones promocionales que recibe de nosotros, continuará recibiendo los correos electrónicos asociados a el servicio que haya contratado como cliente a través de nuestra plataforma de certificación y benchmarking integrada en nuestro sitio web. Recuerde que como explicamos en la SECCIÓN 2. Recopilación de datos necesitamos de su correo electrónico no sólo para la generación y el alta de su usuario en nuestros servicios, sino para la comunicación de los procesos derivados de dichos servicios. Dichos procesos y su comunicación incluyen el correcto alta del usuario, el aviso de la fecha de la próxima auditoría, las instrucciones para completar el cuestionario de certificación y las acciones de mejora, el aviso del próximo pago, etc.
SECCIÓN 10. Transferencia de datos
Tomamos medidas razonables para garantizar que si la información personal que nos brinda se transfiere de un continente a otro, siga estando sujeta a la protección que brinda nuestra política de privacidad y se lleve a cabo de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR).
SECCIÓN 11. Controlador de datos y procesador de datos
De acuerdo con las regulaciones provistas por el Reglamento General de Protección de Datos, también conocido como GDPR para la Unión Europea, el controlador de datos y procesador de datos para Responsible Tourism Institute / Biosphere es el desarrollador de nuestros sitios web:
Projectes a Internet Enginyeria de Software S.L.
C/ Aragó 517, 6-1
08013 Barcelona
NIF: B66797119
Contacto: info@projectesainternet.com
A su vez, también son procesadores de datos cualquiera de las delegaciones territoriales del Responsible Tourism Institute. Para recibir más información sobre el listado de delegaciones territoriales del RTI, comuníquese con nosotros por correo electrónico a través de: info@biospheresustainable.com
SECCIÓN 12. Información sensible
No creemos en la recopilación intrusiva de sus datos personales y no recopilaremos información que se considere altamente personal o altamente confidencial sin su consentimiento previo. Si desea conocer más sobre nuestra Clausula de Confidencialidad aplicable a nuestros clientes, puedes consultar nuestros Términos de servicio (TOS) y nuestra Política de Confidencialidad.
SECCIÓN 13. Retención de datos y eliminación de datos
Solo retenemos la información personal recopilada de un Cliente por el tiempo que la dirección de correo electrónico del Cliente esté activa en nuestra lista de correo, o por un período de tiempo limitado, siempre que la necesitemos para cumplir con los fines para los que la hemos recopilado inicialmente, a menos que la ley lo requiera.
En algunos casos, no es posible para nosotros especificar con anticipación los períodos para los cuales se conservarán sus datos personales. En tales casos, determinaremos el período de retención en función de los criterios de 10 años, una vez que finalice su relación con nosotros.
Sin perjuicio de las demás disposiciones de nuestra Política de Privacidad, podemos conservar sus datos personales cuando dicha retención sea necesaria para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos, o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física.
Tus derechos
Sus derechos principales bajo la ley de protección de datos son:
(a) el derecho de acceso;
Tiene derecho a la confirmación de si procesamos o no sus datos personales y, cuando lo hacemos, al acceso a sus datos personales, junto con cierta información adicional. Esa información adicional incluye detalles de los fines del procesamiento, las categorías de datos personales afectados y los destinatarios de los datos personales. Si los derechos y las libertades de los demás no se ven afectados, le proporcionaremos una copia de sus datos personales. La primera copia se proporcionará de forma gratuita, pero las copias adicionales pueden estar sujetas a una tarifa razonable.
(b) el derecho a la rectificación;
Tiene derecho a rectificar los datos personales inexactos y, teniendo en cuenta los fines del procesamiento, a completar cualquier dato personal incompleto sobre usted.
(c) el derecho a borrar;
En algunas circunstancias, usted tiene derecho a borrar sus datos personales sin demoras indebidas. Esas circunstancias incluyen: los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recopilados o procesados de otra manera; usted retira el consentimiento para el procesamiento basado en un previo consentimiento; usted objeta el procesamiento bajo ciertas reglas de la ley de protección de datos aplicable; el procesamiento es para fines de marketing directo; y los datos personales han sido procesados ilegalmente. Sin embargo, hay exclusiones del derecho a borrar. Las exclusiones generales incluyen cuando el procesamiento es necesario: para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información; para el cumplimiento de una obligación legal; o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales.
(d) el derecho a restringir el procesamiento;
En algunas circunstancias, tiene derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales. Esas circunstancias son: impugna la exactitud de los datos personales; el procesamiento es ilegal pero usted se opone a la eliminación; ya no necesitamos los datos personales para los fines de nuestro procesamiento, pero usted requiere datos personales para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; y ha objetado el procesamiento, pendiente de la verificación de esa objeción. Cuando el procesamiento se ha restringido sobre esta base, podemos continuar almacenando sus datos personales. Sin embargo, solo lo procesaremos de otra manera: con su consentimiento; para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales; para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica; o por razones de interés público importante.
(e) el derecho a oponerse al procesamiento;
Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular, pero solo en la medida en que la base legal para el procesamiento sea que el procesamiento no sea necesaria para: la realización de una tarea llevada a cabo en el interés público o en el ejercicio de cualquier autoridad oficial conferida a nosotros. Si presenta dicha objeción, cesaremos de procesar la información personal a menos que podamos demostrar fundamentos legítimos convincentes para el procesamiento que anula sus intereses, derechos y libertades, o el procesamiento es para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
(f) el derecho a la portabilidad de datos;
Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo (incluidos el perfilado con fines de marketing directo). Si hace tal objeción, dejaremos de procesar sus datos personales para este fin.
A su vez, tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales con fines de investigación científica o histórica o con fines estadísticos por motivos relacionados con su situación particular, a menos que el procesamiento sea necesario para la realización de una tarea llevada a cabo por razones de interés público.
(g) el derecho a quejarse ante una autoridad supervisora;
En la medida en que la base legal para el procesamiento de sus datos personales sea:
(a) consentimiento;
(b) que el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que usted es parte o para tomar medidas a su requerimiento antes de celebrar un contrato,
y dicho procesamiento se lleva a cabo por medios automatizados, usted tiene derecho a recibir sus datos personales de nosotros en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina. Sin embargo, este derecho no se aplica donde afectaría adversamente los derechos y libertades de otros.
Si considera que nuestro procesamiento de su información personal infringe las leyes de protección de datos, tiene el derecho legal de presentar una queja ante una autoridad supervisora responsable de la protección de datos. Puede hacerlo en el estado miembro de la UE de su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la supuesta infracción.
(h) el derecho a retirar el consentimiento.
En la medida en que la base legal para el procesamiento de su información personal sea el consentimiento, usted tiene el derecho de retirar ese consentimiento en cualquier momento. La retirada no afectará la legalidad del procesamiento antes del retiro.
Puede ejercer cualquiera de sus derechos en relación con sus datos personales poniéndose en contacto con nosotros como se establece a continuación en la SECCIÓN 16 'Cómo contactarnos'. A menos que se requiera que la información personal sea retenida por nosotros por razones administrativas o legales, RTI cumplirá dichas solicitudes a la primera oportunidad posible.
SECCIÓN 14. Resolución de quejas
Nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes un sistema justo y receptivo para manejar y resolver quejas relacionadas con el manejo de su información personal. Tiene derecho a quejarse y a que su reclamo sea manejado de manera eficiente si le preocupa el manejo de su información personal. Creemos que al recibir su reclamo, se nos brinda una valiosa oportunidad para mejorar los servicios que le brindamos y mantener su confianza en nuestros servicios.
Si en algún momento desea presentar una queja con respecto al manejo, uso o divulgación de su información personal, puede hacerlo comunicándose directamente con nosotros con nosotros como se establece a continuación en la SECCIÓN 16 'Cómo contactarnos' o directamente a través del correo electrónico info@biospheresustainable.com. Nuestro objetivo es investigar y asesorar sobre el resultado de la queja con prontitud.
Si no está satisfecho con nuestro manejo de su reclamo, puede contactar al Oficial de Protección de Datos en: info@biospheretourism.com
SECCIÓN 15. Enmiendas
Podemos actualizar esta política mediante la publicación de una nueva versión en nuestros sitios web.
Debería consultar esta página con cierta frecuencia para asegurarse de estar satisfecho con los cambios a esta política.
Es posible que le notifiquemos cambios significativos a esta política por correo electrónico o a través del sistema de mensajería privado (tickets) dentro de nuestro sistema de servicios.
SECCIÓN 16. Transferencia de datos
Con carácter general Biosphere Responsible Tourism no comunicará sus datos personales a terceros, con la salvedad de que la prestación de un servicio implique la necesidad de una relación contractual con un encargado de tratamiento y ello sea estrictamente necesario para gestionar y mantener la relación entre el usuario y la mencionada empresa, previa autorización expresa por parte del usuario. Le informamos que tenemos relaciones contractuales con las siguientes empresas del mismo grupo empresarial siendo necesario que estas empresas tengan acceso a sus datos personales para realizar de forma adecuada las obligaciones emanadas del contrato suscrito:
Ambas empresas con domicilio en:
C/La Rosa 1, 1. Código postal: 38002. Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, España.
Esto se hará sólo durante el tiempo imprescindible para posibilitar la ejecución del contrato de encargo, y en las mismas condiciones y con las mismas responsabilidad que se le exigen al responsable. Una vez finalizado el encargo, el encargado del tratamiento devolverá al Responsable los datos personales y suprimirá cualquier copia de la que disponga.
Por otra parte, sólo tendrán derecho a acceder a estos datos personales los terceros con los que Biosphere Responsible Tourism tenga una obligación legal o contractual de facilitarlos, entre los que se incluyen, por ejemplo, el Defensor del Pueblo y Jueces y Tribunales interesados en los procedimientos relacionados con las reclamaciones presentadas.
SECCIÓN 17. Cómo contactarnos
Por carta:
Instituto de Turismo Responsable
C/ La Rosa, 1,1
38002 S/C de Tenerife
NIF: G81709842
Email: info@biospheretourism.com
Por teléfono: +34922242904
