“Cada vez son más, sobre todo grupos y familias, los que eligen en Barcelona el Albergue Twentytú pensando que, si somos capaces de preocuparnos y de ocuparnos del entorno inmediato, también somos capaces de alojarles con el máximo respeto, y la voluntad de completar una amable y satisfactoria estancia”, dice Ignasi Uñó Pérez, CEO & Fouder Innovat Hotels.

Situado en Poblenou, Twentytú Hi-tech hostel, es el albergue más innovador y sostenible de la ciudad: el primero en el mundo en obtener la certificación Biosphere Responsible Tourism; premiado, en enero, por segunda vez, por Hostelworld como ‘Best green Hostel 2016’, por los usuarios de la reconocida web internacional de reservas de hoteles, y tiene el certificado PLATINUM que otorga la plataforma Green Leaders de Trip advisor.

Contar con la certificación Biosphere significa un compromiso permanente con el turismo responsable pero, ¿marca la diferencia con otros establecimientos? Para Ignasi Uñó, “verdaderamente hay muchos aspectos a considerar y que pueden ser elementos de diferenciación o competitividad, como la ubicación, el trato que reciben por parte del staff, evidentemente también el precio, el diseño, el modelo de habitaciones…, pero, objetivamente, la certificación no es más que el resultado de una auditoría realizada por terceros que nos acredita y que valida todas nuestras actuaciones, en el ámbito de la responsabilidad y la sostenibilidad, y por lo tanto, refuerza toda nuestra acción ayudándonos además a detectar y a trabajar puntos fuertes en el ámbito que abarca. Y podemos afirmar que, hasta la fecha, muy pocos establecimientos se preocupaban por lo que sucedía ‘puertas afuera’ de sus establecimientos. Nuestro eslogan es Si el entorno prospera, nosotros prosperaremos con él; lo que define y evidencia cuál es nuestra actitud. No cabe ninguna duda de que estar alineados con la ciudad de Barcelona y también con Cataluña (como destino que recientemente ha obtenido la certificación Biosphere), en el cumplimiento de objetivos comunes, nos coloca en un estadio muy distinto al de la mayoría de establecimientos. En resumen, la certificación nos ayuda a potenciar y a poner en valor --en nuestro interior y externamente-- todas nuestras iniciativas, que nos hacen mejores y nos aporta una diferenciación reputacional; nos convierte en referente y aporta mucho valor añadido.

La renovación anual del compromiso implica un plan. “El plan de acción 2016 de la Certificación Biosphere Responsible Tourism, lleva a varias cuestiones. En primer lugar, para poder gestionar, dar continuidad y promover todas aquellas iniciativas previstas en el plan de acción y en las oportunidades de mejora, se ha responsabilizado de la coordinación del proyecto a una persona, quien una vez al mes expone a los compañeros las acciones realizadas e informa de su seguimiento. Además, se han abierto unos ficheros específicos en formato digital donde se almacena toda la documentación, de manera cronológica y en función del ámbito al que afecte, y accesible desde cualquier puesto de trabajo. Desde el inicio de la certificación  se han introducido ciertas mejoras y muchas nuevas iniciativas (tasa solidaria, cesión de espacios y colaboración para proyectos concretos orientados a la formación, más eficiencia energética, promociones de comercios y lugares de interés cultural locales, mediante campañas de publicidad).

Uñó Pérez es rotundo cuando se le pregunta qué dificultades han encontrado al ejecutar el plan de acción 2016: “Ninguna. Desde nuestra organización ya tenemos muy interiorizadas las prioridades en el ámbito de la aplicación de las políticas marco en responsabilidad y en sostenibilidad, por lo que se trataba de poner orden y en funcionamiento, entre otras, las oportunidades de mejora que se detectaron durante la certificación. La certificación nos ha servido para poner en valor y ser capaces de detectar, reflexionar, compartir y ordenar todas las iniciativas, cuyo objeto es la sensibilización de toda nuestra cadena de valor (proveedores, clientes, Administración, instituciones…) para que, entre todos, seamos capaces de cerrar el círculo alrededor de una actividad turística, que beneficie al entorno, a la vez que al usuario”.

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